序号
问题描述
分析及处理方式
备注
1
设备不能上线
先确认SIM是否欠费，确认需注意
1. 部分流量卡，不能发短信，只要发了一条短信，即使里面有钱也提示欠费
2. 不能通过打电话来确认，因为现在是单向收费，即使欠费也能打通电话，除非停机
3. 最快途径是拨打10086或者联系你的卡商咨询了，需要提供服务密码。
2
设备不能上线，SIM有费用
确认设备id、ip地址和平台是否一致，可以发短信查询
3
指示灯不亮，不上线
检查设备电源线是否接正确；如果设备以前是上线的，通过平台查看设备是否有掉主电报警
4
设备不能定位（可以上线）
确认车子是否停在地下停车场、隧道、桥洞、库房、以及车辆上面有遮挡物；
如果是GPS模块故障的话，设备会上报设备故障信息的。
5
设备不能统计里程
确认ACC是否接上以及接正确，没有接ACC是不会进行里程统计的
6
设备不能检测到油量
1. 确认接线是否正确
2. 确定标定是否正确；平台油量标定、油箱最大容积是否设置正确
3. 接有专用油量传感器的，请检查油量传感器是否损坏
7
查看设备sim卡是否关机
1. SIM卡开通语音功能： 拨打电话，设备会自动挂断
2. SIM卡没有开通语音功能（分三步）：
A． 设置手机，打开短信回执
B． 发短信（内容任意），到设备SIM号码上
C． 盯着手机屏幕，看回复的报告；如果提示对方已成功接收则设备处于开机有信号状态。
